GRUP QUALIA ASSOCIATS SL
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El duelo y la atención funeraria
DURACIÓN :
60 horas
 
 

- Conocer las funciones necesarias en el servicio funerario
- Qué criterios de medición seguir.
- Entender las fases del duelo y las herramientas para su asimilación
- Saber definir los perfiles profesionales necesarias en la atención a las personas.

Tema 1 El servicio funerario
1.1. Concepto y tipos de servicios
1.2. La calidad en el servicio

Tema 2 La familia
 2.1. Estado de la familia
2.2. Concepto y fases del duelo
2.3. Características del duelo
2.4. Duelo complicado

Tema 3 La atención a la familia
3.1. Necesidades y expectativas de la familia
3.2. ¿Qué podemos hacer?
3.3. Habilidades de comunicación

Tema 4 El profesional del sector funerario
 4.1. Características generales y funciones
4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario

 

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