GRUP QUALIA ASSOCIATS SL
GRUP QUALIA ASSOCIATS SL
 
banner catalogo
 
 
 
La Calidad del Servicio de Atención al Cliente
DURACIÓN :
10 horas
 
 

  • Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.

1. Concepto y origen de la calidad.

2. La gestión de la calidad en las empresas comerciales.

3. El control y el aseguramiento de la calidad.

4. La retroalimentación del sistema.

5. La satisfacción del cliente.

6. La motivación personal y la excelencia empresarial.

7. La reorganización según criterios de calidad.

8. Las normas ISO 9000.

 

SOLICITA INFORMACIÓN

Falta el nombre.
Faltan los apellidos. Introduce tu apellido.
Falta el Email. Introduce tu email.
Falta el teléfono. Introduce tu telefono.
Más información que desees transmitirnos.
Introduzca texto de la imagen
Captcha imagenRecargar imagen
 
 
 
 931790703